Modules IA GestiConnect — Suite intelligente, devis, planning, téléphone, marketing et automatisations
Intelligence artificielle GestiConnect

6 modules IA pour assister les équipes sans leur enlever le contrôle.

L’IA GestiConnect n’est pas limitée à un chatbot. Elle intervient dans les devis, le planning, les appels, le marketing, les priorités opérationnelles et les automatisations.

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Modules IA

Chaque IA a un rôle précis

Les modules utilisent uniquement les informations disponibles dans la société concernée. Ils proposent des actions explicables et laissent les décisions sensibles sous contrôle humain.

01

Suite intelligente

Le cockpit IA qui fait remonter ce qui mérite votre attention maintenant.

Pilotage IA

Ce qu’elle fait

La Suite intelligente centralise les signaux provenant des différents modules et transforme l’activité en priorités lisibles.

Priorités du jourLeads à rappeler, tâches urgentes, devis en attente, anomalies et actions oubliées.
Résumé de l’activitéPoints importants de la journée ou de la semaine sans parcourir tous les écrans.
Détection des blocagesDossiers sans suite, rendez-vous non affectés, factures ou actions en attente.
Prochaines actionsListe priorisée avec explication de la raison et de l’impact attendu.

Comment elle travaille

1
ObserveAnalyse les informations disponibles dans GestiConnect.
2
ClasseÉvalue urgence, potentiel, retard et impact.
3
ExpliqueAffiche pourquoi une action devient prioritaire.
4
ProposePrépare la prochaine étape à exécuter ou valider.
Garde-fou : un score ou une recommandation IA ne doit pas, seul, suspendre un compte ou prendre une décision commerciale sensible.
02

Devis assisté par IA

Transformer une demande client en brouillon de devis exploitable en quelques instants.

Vente assistée

De la demande au brouillon

L’utilisateur décrit le besoin ou part d’une intervention. GestiConnect recherche les prestations et produits les plus proches dans la bibliothèque de prix.

Compréhension de la demandeRepère la prestation, le contexte et les besoins exprimés par le client.
Recherche dans le cataloguePropose les prestations et produits les plus proches des besoins détectés.
Lignes prérempliesPrépare désignations, quantités et éléments du devis pour gagner du temps.
Score de confianceIndique à l’utilisateur quand la proposition mérite une vérification renforcée.

Ce que l’IA ne décide pas seule

✓
Prix et quantitésIls restent vérifiables avant validation.
✓
TVA et conditionsContrôle humain avant émission du document.
✓
Acompte et remisesProposés mais jamais imposés automatiquement.
✓
Envoi au clientLe résultat reste un brouillon jusqu’à validation.
Principe : l’IA accélère la préparation du devis ; l’entreprise reste responsable du contenu commercial envoyé.
03

Planning intelligent

Aider à affecter les bonnes interventions aux bonnes personnes sans réorganiser aveuglément le planning.

Organisation IA

Recommandations d’affectation

Le module analyse une journée et propose un technicien pour les interventions non affectées en tenant compte du contexte opérationnel disponible.

Charge de travailÉvite autant que possible de surcharger un technicien déjà très occupé.
Proximité opérationnelleTient compte des interventions déjà prévues dans la même ville ou zone.
UrgencesLes demandes prioritaires peuvent remonter dans les recommandations.
Continuité tournéeLe détail de l’ordre des arrêts peut ensuite être travaillé dans l’optimiseur de tournées.

Validation avant application

1
Choisir la journéeGestiConnect charge les interventions à organiser.
2
Analyser les équipesCharge et contexte des interventions existantes.
3
Proposer une affectationRecommandation lisible, pas un changement silencieux.
4
ValiderL’affectation n’est appliquée qu’après décision de l’utilisateur.
Important : le module aide à organiser ; il ne remplace pas les contraintes métier réelles, qualifications, trafic ou disponibilités non enregistrées.
04

Assistant téléphonique IA

Accueillir, comprendre et qualifier un appel avant de créer la bonne action dans GestiConnect.

Accueil vocal IA

Ce qu’il peut traiter

L’assistant vocal peut fonctionner avec un fournisseur téléphonique compatible et enregistrer la conversation dans le contexte de l’entreprise.

Comprendre l’intentionRendez-vous, urgence, devis, réclamation, paiement, information ou demande d’un humain.
Qualifier l’appelantNom, téléphone, e-mail, adresse, ville, code postal, prestation et niveau d’urgence.
Créer une actionClient, rendez-vous, réclamation ou rappel selon la demande détectée.
Transférer à un humainPassage immédiat vers l’équipe lorsque la demande ou les règles l’exigent.

Mode hybride et sécurisé

A
Moteur localParcours simples possibles avec des règles déterministes.
B
IA enrichieUne IA distante peut améliorer compréhension, extraction et réponse courte.
C
JournalisationTranscription, confiance et actions restent traçables.
D
Échec maîtriséSi l’IA ne comprend pas, la demande peut être enregistrée pour rappel humain.
Garde-fou : l’assistant ne doit pas annoncer seul un diagnostic certain ou un prix définitif sans règle métier prévue.
05

Marketing IA

Analyser la rentabilité réelle et la qualité du tracking avant de recommander une action marketing.

Décision marketing

Une analyse reliée au chiffre d’affaires

Le module croise les signaux disponibles pour éviter les recommandations basées uniquement sur les clics ou les conversions déclarées par les plateformes.

DépensesObserve les coûts publicitaires et leur évolution.
Conversions rapprochéesDistingue les demandes réellement reliées à un parcours commercial.
CA attribuéMesure ce que les campagnes et canaux ont réellement généré lorsque le rapprochement est fiable.
ROAS et qualité trackingSignale les campagnes rentables, les zones faibles et les données trop incertaines.

Recommandations expliquées

1
DétecterBaisse de performance, coût excessif, tracking incomplet ou opportunité.
2
PrioriserClasse les recommandations selon leur impact potentiel.
3
ExpliquerMontre les données qui justifient la recommandation.
4
DéciderL’utilisateur choisit d’appliquer, ignorer ou surveiller.
CPACoût d’acquisition
CARevenu attribué
ROASRetour publicitaire
TrackingQualité des données
06

Automatisations intelligentes

Créer des règles métier sans code pour exécuter les tâches répétitives au bon moment.

No-code + IA

Déclencheurs disponibles

Prospect / appel manquéLancer une relance, une tâche ou une alerte après un nouveau signal entrant.
Rendez-vous / interventionPréparer confirmation, rappel, suivi ou action après intervention terminée.
Devis / paiementRéagir à un devis sans réponse, un paiement reçu ou une facture échue.
RéclamationCréer une alerte, affecter une tâche ou déclencher un parcours de suivi.

Actions automatisables

CommunicationSMS, e-mail ou demande d’avis lorsque le connecteur nécessaire est configuré.
OrganisationTâche, rendez-vous, alerte, étiquette ou affectation interne.
PartenairesPréparer ou transmettre certaines missions selon les règles de l’entreprise.
ContrôleActivation, suspension, exécution manuelle et suivi du nombre d’exécutions.
Bonne pratique : une règle doit être testée manuellement avant activation. Les actions externes dépendent des connecteurs réellement configurés.
Rythme IA

Des contrôles adaptés au niveau d’urgence

L’IA peut organiser les recommandations selon des rythmes différents au lieu de tout signaler en permanence.

Chaque jour

Opérationnel immédiat

  • nouveaux leads et rappels
  • urgences et rendez-vous
  • devis à traiter
  • alertes importantes
Tous les 3 jours

Optimisation

  • relances commerciales
  • campagnes en évolution
  • demandes sans traitement
  • règles à ajuster
Tous les 7 jours

Décision

  • bilan des performances
  • opportunités perdues
  • priorités semaine suivante
  • recommandations d’amélioration
Exemples concrets

Ce que l’équipe peut demander ou recevoir

Commercial

« Quels prospects dois-je rappeler aujourd’hui et pourquoi ? »

Planning

« Qui est le mieux placé pour cette intervention non affectée ? »

Devis

« Prépare un brouillon à partir de cette demande et de ma bibliothèque de prix. »

Marketing

« Quelles campagnes coûtent plus qu’elles ne rapportent réellement ? »

Téléphone

Qualifier l’appel, créer la demande et transférer si nécessaire.

Automatisation

Relancer automatiquement un devis après le délai défini par l’entreprise.

FAQ IA

Fonctionnement et contrôle

Les modules IA sont-ils tous automatiques ?

Non. Certains préparent ou recommandent une action. D’autres peuvent exécuter des tâches répétitives lorsque l’entreprise a activé une règle et configuré les connecteurs nécessaires.

Une recommandation IA peut-elle modifier seule un devis ou un planning ?

Les fonctions sensibles sont conçues pour rester validables. Par exemple, un devis IA reste un brouillon et une affectation de planning n’est appliquée qu’après validation.

Les données de plusieurs sociétés sont-elles mélangées ?

Non. Les analyses et recommandations doivent rester contextualisées dans la société concernée. Un contact identique dans deux sociétés ne transfère pas son historique commercial ou son chiffre d’affaires.

L’assistant téléphonique nécessite-t-il un fournisseur externe ?

Pour de vrais appels, oui. Il faut un fournisseur téléphonique compatible, une URL HTTPS et les identifiants correspondants. Le module peut aussi être testé via son simulateur.

Une IA différente pour chaque tâche importante.

GestiConnect regroupe six modules spécialisés plutôt qu’une IA unique qui prétend tout faire.

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